Trocas e Devoluções
Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções, serão aceitos somente quando constatado que o produto recebido está diferente do pedido de compra, ou quando o produto está estragado/avariado.
Requisitos para qualquer tipo de troca:
- Será necessário enviar uma foto da caixa e do produto avariado. No caso de faltar algum produto que consta no pedido feito no site, anexar foto com o peso da caixa recebida ( com todos os produtos dentro).
- O prazo envio para troca é de até 7 dias corridos.
O produto deverá estar na embalagem original e não pode ter sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado). Deve estar devidamente embalado. Portanto devem ser enviados de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos em torno de nossos produtos antes de enviar.
Cancelamentos
O cliente, conforme descrito pela lei do consumidor, tem o direito ao cancelamento/desistência das compras feitas pela internet em um período de até 7 dias corridos, datados do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original e não pode ter sido aberto ou comprometido (faltando um pedaço, molhado, amassado). Deve estar devidamente embalado. Portanto devem ser enviados de volta exatamente como foi enviado originalmente, com toda proteção que colocamos em torno de nossos produtos antes de enviar.
É preciso entrar em contato pelo nosso whats app (13) 99114-3957 para detalhes de postagem.
IMPORTANTE
Somos uma pequena empresa, que trabalha com produtos artesanais, de pequenos produtores. Analise bem antes da compra, isso evita transtornos futuros de trocas e devoluções. Nossas vidas andam corridas, atribuladas. Uma devolução apenas porque não quer mais um produto gera ônus para o cliente (se deslocando até o local de coleta) e para nossa pequena empresa. Seja conciente.
Restituição de valores
Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis. Em caso de cartão de crédito, o É Empório Uai acionará a administradora no prazo de 04 (quatro) dias úteis Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Em caso de devolução de produtos estes prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos por parte do É Empório Uai.
